HRS: Hotelbuchung über die Auskunft 11833 der Deutschen Telekom

Die 250.000 HRS-Hotels in über 180 Ländern können nun über die Auskunft 11833 der Deutschen Telekom AG gefunden und reserviert werden. Bei allen Fragen und Wünschen rund um die Buchung stehen den Kunden speziell geschulte Mitarbeiter der Auskunft zur Seite. Der Kunde gibt im Gespräch zunächst seine Präferenzen und Wünsche an und erhält eine Vorauswahl der passenden Hotels. Auch Anrufer, die ein ganz bestimmtes Hotel buchen wollen, sind bei der Rufnummer gut aufgehoben. Denn sollte das Wunschhotel vergeben sein, erkennt der Mitarbeiter dies und kann sofort eine andere, vergleichbare Unterkunft aus der HRS-Datenbank empfehlen und gleich reservieren. Ist die Buchung am Telefon beendet, werden die nötigen Daten an HRS weitergeleitet. Die Buchungsbestätigung geht dem Kunden dann direkt von HRS aus zu.